Lazada customer service จริงดิ!!

จะซื้อของใน lazada เห็นมีโปรเติมเงินจาก lazada wallet ได้ cash back เออ น่าสนใจดี ลองดูก็ได้ ปรากฏว่าเติมเงินเข้าไป ตัดเงินจากธนาคารเรียบร้อย เงินไม่เข้า wallet อ้าวงานเข้าแล้ว เอาว่ะต้องติดต่อทาง lazada หา email ไม่เจอ ต้องคุยกับ bot ตอนแรกก็นึกว่าดึกแล้ว ไม่มีคนมาคุยด้วย แต่จนแล้วจนรอดหาทางจนได้คุยกับคนจนได้ เริ่มจากแจ้งปัญหาไป เติมเงินไม่เข้า แต่เจ้าหน้าที่แจ้งว่า ให้ทำรายการใหม่ เงินเก่ายังไม่คืนปัญหายังไม่จบจะให้เริ่มใหม่เลยเหรอ แล้วก็ให้ แคปหน้าจอไป เออ... คุณไม่ check ทางระบบเอาวะ ต้องให้ลูกค้า(กู)ลำบากอีก ระบบก็แจ้งมาว่า ล้มเหลว ยังจะให้แสดงหลักฐานการโอนเงินอีก WTF!!!! ระบบบัดซบสิ้นดี ห่วยจนต้องหาที่ระบาย แล้วก็รอไป 2 วัน เดี๋ยว update ทาง email อีกที ดีที่ไม่ถามว่า email อะไร เอาจริงๆอยากคุยทาง tel มากกว่า

ขยาด lazada ไปพักใหญ่เลย 

หลอดฟลูออเรสเซนต์ 30 วัตต์

หลอดฟลูออเรสเซนต์ 30 วัตต์ เป็นขนาดที่เอาไวใส่ตู้แช่ เนื่องจากร้านค้าปลีกตายไปจำนวนมากทำให้หลอดไฟขนาดนี้ขายยากมาก จนทำให้ผู้ผลิตเลิกผลิตเลยก็มี ที่ค้างสต็อกอยู่ก็กว่าจะขายหมดก็เป็นปี จนทำให้ร้านอุปการณ์ก่อสร้างขึ้นราคาบวกค่าสต็อกเป็นแถว ราคาหน้ากล่องบอก 50 บาท ขาย 55 บาทเจอประจำ เอาวะนิดหน่อย ล่าสุดไปซื้อวันอาทิตย์ ร้านประจำปิด ร้านที่เคยซื้อก็ปิดตามเศรษฐกิจที่เงียบๆ เจอร้านหนึ่งเปิดเจ้าของร้านหลับเลย เอาวะ ขี้เกียจหาแล้ว เคยจะซื้อไขควงกับร้านนี้แต่ราคา 180 ไม่ไหวเลยไม่ได้ซื้อ คราวนี้มาซื้อหลอดไฟ มีของด้วย ก็จ่ายแบงค์ร้อยไป พี่แกทอนมา 10 บาท แม่เจ้า หลอดไฟ 90 บาท เคยซื้อแค่ 50 -55 เอง เข้าใจแล้วว่าทำไมถึงหลับ ก็แกเล่นทำแบบนี้ลูกค้าก็หนีสิ คราวหน้าคงไม่กล้าซื้ออีกแล้ว ฆ่าตัวตายชัดๆ

พักหลังคุยกับคนไม่รู้สึกดีเท่าคุย(สั่งงาน)กับเครื่อง

วันไปธนาคารมา ปกติก็ไม่ชอบเข้าสาขา แต่วันนี้ต้องเข้าไปทำ promptpay ต้องใส่เบอร์ใหม่ เบอร์ที่แจ้งไว้เต็มแล้ว เลยจำเป็นต้องไปสาขา พนักงานติดลูกค้า แทนทีบอกว่าให้เราไปคุยกับใคร กลับต้องมารอให้พนักงาน clear ลูกให้เสร็จก่อนค่อยมาบอกว่าเราไปตรงไหน รอประมาณ 5 นาทีได้ แถมบริการแบบไม่มองหน้าเลย ดีนะไม่ต้องไปบ่อยๆ เลยขี้เกียจมีเรื่องไปเงียบๆดีกว่า ตอนไปถอนเงินจากธนาคารธนชาติ เขาก็ใส่ใจลูกค้าดี ต่างจากที่กรุงศรี เหมือนก่อนก็ดี แต่ต้องแลกมาด้วยการพ่วงขายประกัน ตอนนี้ไม่ค่อยอยากเข้าไปเลย ดีที่มีตู้จัดการได้หมด เลยเป็นที่มาว่าคุยกับเครื่อง สบายใจกว่าคุยกับคน

ซื้อเสื้อ online ปัญหาเยอะจริง

ปีใหม่ทั้งที่ก็ซื้อเสื้อซะหน่อย หลังจากผิดหวังกับ line giftshop มา คราวนี้ก็ Lazada สั่งจากจีน ดูคะแนนรีวิวก็ดีนี่ มีเสียงด่านิดหน่อย เอาละสั่งเลย รอหน่อยสินค้ามาไกล แต่สวยดี ราคาก็ 221 บาท รอก็ได้ ตอนแรกก็กังวลว่าของที่ได้ size จะได้มั้ย ขนาดมันไม่ค่อยได้มาตราฐาน ปกติไม่ชอบสั่งของจากจีน ถ้ามีปัญหามันเรื่องเยอะ เอาเรื่องยาก คุยกับคนไทยดีกว่า 

หลังจากรอมาประมาณเดือนหนึ่ง เปิดดูของอย่างตื่นเต้น ปรากฏว่า ในรูปสวยมาก ของจริงบัดซบมาก ผ้าอย่างกับผ้าขี้ริ้วก็ไม่ปาน อยากคืนเลย เป็นการซื้อของ online ที่เจ็บใจที่สุด สงสัยว่าไอ้คะแนนรีวิวที่ได้เต็ม เนื้อผ้าดี สวยมาก มันได้เงินค่าจ้างมาเชียร์เท่าไรว่ะ ใครจะดีใจกับผ้าขี้ริ้วแบบนี้ มีตั้ง 11 คนเลย คนด่ามีคนเดียว จะซื้อสินค้าจากจีนไว้ใจไม่ได้เลย ที่ผ่านมาซื้อผ้าม่านก็สวยดี แต่ครั้งนี้ น่าโมโหจริงๆ

ซื้อเสื้อมา 2 ครั้ง ไม่ดีเหมือนไปซื้อที่ร้านเลย ซื้อ รองเท้ามา 2 ครั้ง พอใจทั้งคู่ ขนาดใหญ่ไปหน่อย แต่ก็สวยตามรูป

ดูหนังปีใหม่ ไฟดับกลางโรงหนังเลย

วันปีใหม่ที่ผ่านมามีโอกาสได้ไปดูหนังที่โรง SF เดอะมอลล์งามวงศ์วาน หนังก็สนุกดี ดูมากลางเรื่องเกิดไฟดับซะงั้น นั่งรอประมาณ 5 นาทีได้ กว่าไฟจะมา ยังดีที่ทางห้างมีไฟสำรองเลยได้เปิดไฟบางดวงให้ไม่รู้สึกแย่จนเกิดไป มีพนักงานเข้ามาบอกว่าไฟดับ ไอ้จะออกจากโรงไปดูว่าข้างนอกเกิดอะไรขึ้นก็ ไม่ได้ทำเห็นประตูปิดอยู่ รอดูอาการก่อนดีกว่า ตอนจบนึกว่าอาจจะมีอะไรติดมือมาบ้างก็เปล่า ยังรู้สึกว่าดูหนังที่บ้านสบายกว่า ไม่ต้องกังวลอะไรมากด้วย 

Review Line GiftShop ที่แสนจะหงุดหงิด

ใกล้จะปีใหม่แล้ว ได้มีโอกาสลองของใหม่ Line GiftShop ที่เปิดบริการมาตั้งแต่ ปี 2558 พึ่งจะมีโอกาสได้ลองใช้

จากประสพการณ์เคยซื้อของ e-commerce ก็เยอะ ไม่ว่าจะ lazada, 11street, shopee, wemall, orami, cmart, Tops online, Lotus online, bigc online, makro click, honestbee, happyfresh,  pizzahut, kaidee, tarad, lnwshop, Weloveshoping และพวกเวปรายย่อยอื่นอีก เอาเป็นว่าเรื่องซื้อของทาง online ก็ผ่านมาหลายระบบ วันนี้เลยจะมาลอง Line GiftShop ปกติจะเป็นการซื้อคูปองของกิน เพื่อไปใช้ที่ร้านอีกที่ แต่คราวนี้เราจะซื้อเสื้อแล้วกัน 

หลังจากเล่นระบบมาพักใหญ่ๆ สินค้าก็มีให้เลือกน้อยมาก ของที่น่าสนใจยิ่งน้อยไปใหญ่ จนในที่สุดก็เจอสินค้าที่พอจะซื้อได้แล้ว

จะรออะไรซื้อสิครับ 

การจ่ายเงินมีให้เลือกว่าจะใช้ LINE Points (หรือ LINE Free Coins เดิม)มาหักค่าสินค้า หรือจะจ่ายผ่าน rabbit line pay หรือบัตรเครดิต เอา ไม่มีการจ่ายเงินตอนรับของ ที่คนส่วนใหญ่ยังชอบวิธีนี้ หรือโอนเงินผ่านธนาคาร หรือ promptpay แล้วแจ้งการโอนเงิน ซึ่งเป็นเรื่องพื้นฐานมากของ e-commerce เปิดบริการมา 2 ปีแล้วก็ยังไม่ทำอีก หรือปกติ target customer ของ line จะมีบัตรเครดิต หรือ rabbit line pay เรื่องนี้เลยไม่จำเป็น ตอนซื้อ สติ๊กเกอร์ ก็ทำกันได้ โอเคข้ามเรื่องนี้ไป เราก็มีบัตรเครดิต ก็ไม่ใช่เรื่องใหม่อะไรถ้าจะจ่ายเงินด้วยวิธีนี้ 

พอชำระเงินเสร็จ ก็จะมีการแจ้งเตือนเป็นวงกลมดำๆด้านล่างขวาดังรูป

กดเข้าดูจะบอก status ของ order ตอนแรกจะเป็น "กำลังเตรียมสินค้า" หลังจากรอมาสองวันก็ไม่มีอะไร update "กำลังเตรียมสินค้า" เช่นเดิม เลย email ไปถาม อันนี้ตอบเร็วมาก ตอบกลับมาว่าของจะส่งภายใน 7 วัน ในระบบก็ไม่มีการบอกอะไรเลยว่าของจะมาถึงวันไหน อันนี้เป็นข้อเสียอย่างมาก จนในที่สุด status order ก็เปลื่ยนเป็น "กำลังจัดส่ง" 

มาพร้อมกับ Tracking No 

มีแววดี น่าจะได้ของแล้ว และในที่สุดของก็มา

เห็นอะไรไวไว ป้ายราคาไม่ตรงกับบิลแต่รหัสสินค้าตรง!!!

ในบิล 249 ราคาป้าย 149 โอ้ว!!! เจ็บปวดมาก

กลับไปที่หน้า Line GiftShop กันไอ้กลมๆดำก็ยังอยู่ 

สถานะ order ก็ยังไม่ update ปกติถ้าได้ของภายในวันก็จะเปลื่ยนเป็น "finish" อันนี้ก็ไม่ แล้วไอ้กลมๆดำจะหายไปเมื่อไรเนี่ย ยังคงรอต่อไป ส่วนสินค้าก็งานไม่ดี ถ้าเทียบกับเสื้อเจ้าอื่น ที่ราคาพอๆกันเนื้อจะดีกว่านี้(เยอะเลย) ตัวนี้ด้ายก็เก็บไม่ดี ยังมีเศษด้ายติดอยู่เลย แถมราคาก็แพงกว่าเวปอื่น เวปอื่นมีรายการโปรโมชั่นที่ขายกัน 2 ตัว 290 แต่ที่ Line GiftShop ขายตัวละ 249 แถมของที่ได้ป้ายราคา 149 เนื้อผ้าก็แย่ๆ ยังดีที่ไม่ได้เสียเงินซื้อเอา LINE Points จ่าย นี่ถ้าจ่ายเงินคงรู้สึกแย่กว่านี้ แต่ทำแบบนี้มันเสียความรู้สึก(มาก) คงไม่กล้าซื้อเสื้อ Arrow ทาง online อีกแล้ว ราคาก็แพง เนี้อผ้าก็แย่ ไม่รู้่ว่าเอาเสื้อเกรดต่ำๆมาให้หรือเปล่า ไม่ไหวๆ 

Click 2 Win

หลังจากลองเล่น Click 2 Win ได้ 1 วันหลังจากที่ขาดทุน ประมาณ-8.0028% ก็คิดเป็นตัวเงินประมาณ 4 แสนกว่าๆจาก port ใน game 5 ล้าน ถ้าเงินจริงคงเครียดมากๆ แค่เกมก็เครียดแล้ว เพียงวันเดียว จากขาดทุนเป็นกำไรเป็นล้านดังรูป ชีวิตจะโลดโผนมากๆ จะ swing เป็น 10-20% เป็นเรื่องปกติ ใครคิดจะเล่นต้องทนความหวือหวาได้ เพราะมันจะรุนแรงเป็นเรื่องปกติ

มันไม่ค่อยเหมือนจริงตรงเราจะไม่มีส่วนร่วมในอารมณ์ตลาดได้เลย เวลาที่เราขายมากๆ หรือซื้อมากๆ ปกติตลาดจะ panic แต่ไอ้นี่นิ่ง ของจะมีให้ซื้อหรือขายหรือเปล่า ไม่รู้ รู้แต่ได้ของแน่ ยังไงก็เล่นเอาสนุกๆพอไหว แต่ถ้าจะคิดจริงจัง เห็นกำไรง่าย รวยเร็วเลยก่ะเข้ามาทุ่มเลยอันนี้ ชีวิตจริงไม่ง่ายแบบนั้น